আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হয় বা হয় না — সব কিছু এই পেজে সহজ বাংলায় বলা আছে। 99 Bet বিশ্বাস করে আপনি আপনার তথ্যের ওপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রাখার অধিকার রাখেন।
অনলাইনে কোনো প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুললে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য দিতে হয় — এটা স্বাভাবিক। কিন্তু সেই তথ্য কীভাবে রাখা হচ্ছে, কার কাছে যাচ্ছে, কতদিন সংরক্ষণ করা হচ্ছে — এই প্রশ্নগুলোর স্পষ্ট উত্তর পাওয়া যায় না অনেক জায়গায়। 99 Bet-এ আমরা সেটা বদলাতে চেয়েছি।
এই গোপনীয়তা নীতিতে একদম সরাসরি বলা হয়েছে — আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি, কোথায় রাখি এবং কীভাবে সুরক্ষিত করি। লুকানো কিছু নেই। জটিল আইনি ভাষার আড়ালে আসল কথা ঢেকে রাখার কোনো চেষ্টা নেই।
99 Bet-এর সদস্য হিসেবে আপনি আপনার তথ্যের ওপর পূর্ণ অধিকার রাখেন — দেখার অধিকার, সংশোধনের অধিকার এবং মুছে ফেলার অধিকার। এই অধিকারগুলো কীভাবে ব্যবহার করবেন তা নিচে বিস্তারিত লেখা আছে।
সব ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত — ব্যাংক ও আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলো যে মান ব্যবহার করে।
আপনার নাম, নম্বর বা যেকোনো তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে কখনো পাঠানো হয় না।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজের তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন বা ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠান।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সাপোর্ট বা support@99bet.life-এ ইমেইল করুন।
99 Bet-এ আপনার ডেটা যেভাবে রক্ষা করা হয়
আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড — মাঝপথে কেউ পড়তে পারবে না।
সব তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয় — অননুমোদিত অ্যাক্সেস ঠেকাতে ফায়ারওয়াল, ইনট্রুশন ডিটেকশন ও নিয়মিত অডিট করা হয়।
আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন প্রচারের জন্য তৃতীয় কোনো মার্কেটিং কোম্পানিকে দেওয়া হয় না — কখনোই না।
প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না — শুধু সেবা দিতে যতটুকু দরকার ততটুকুই নেওয়া হয়।
প্রয়োজন শেষ হলে বা আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ পেরোলে ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
কোনো অস্বাভাবিক ঘটনা ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সদস্যদের জানানো হবে — লুকানোর কোনো চেষ্টা থাকবে না।
এই গোপনীয়তা নীতি 99 Bet-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও সব ডিজিটাল সেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি সদস্য ও দর্শনার্থীর জন্য প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলেই আপনি এই নীতির সাথে একমত বলে ধরে নেওয়া হয়।
99 Bet দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি নিজে যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়।
আপনি সরাসরি যা দেন:
স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়:
আমরা আপনার ব্যাংক কার্ড নম্বর বা পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য সরাসরি সংরক্ষণ করি না — পেমেন্ট গেটওয়ে নিরাপদভাবে পরিচালনা করে।
99 Bet শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ করে — প্রয়োজনের বাইরে কিছু নেওয়া হয় না। মূল কারণগুলো হলো:
প্রমোশনাল ইমেইল বা নোটিফিকেশন পাঠাতে আমরা আপনার সম্মতি নিই — এবং যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে।
99 Bet আপনার তথ্য বিক্রি করে না — এটা আমাদের অঙ্গীকার। তবে সীমিত কিছু ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:
উপরের ক্ষেত্রগুলোর বাইরে আপনার কোনো তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। প্রতিটি অংশীদারের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি (NDA) বলবৎ থাকে।
99 Bet কুকিজ ব্যবহার করে — তবে শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ও আপনার অভিজ্ঞতা ভালো করতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা প্রোফাইলিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।
আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে — তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে। মোবাইল অ্যাপেও একইভাবে সীমিত ট্র্যাকিং ব্যবহার করা হয়।
প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখা হয় না — এটা 99 Bet-এর মূলনীতি। তবে কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতা মানতে হয়:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেন রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন |
| KYC নথি | ৫ বছর | AML আইন |
| সাপোর্ট চ্যাট | ২ বছর | মান নিয়ন্ত্রণ ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| লগ ফাইল | ৯০ দিন | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
| মার্কেটিং সম্মতি | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | আপনার পছন্দ অনুযায়ী |
মেয়াদ শেষ হলে ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা পরিচয় আলাদা করে (anonymize) বিশ্লেষণের কাজে ব্যবহার হতে পারে — সেখানে আপনাকে চেনার কোনো উপায় থাকে না।
99 Bet-এর সদস্য হিসেবে আপনি নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন — এবং এগুলো প্রয়োগ করা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে:
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@99bet.life-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
99 Bet কঠোরভাবে ১৮+ নীতি অনুসরণ করে। ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য আমরা জেনেশুনে সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে সন্দেহ হলে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক করা হয়।
কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়ে গেছে বলে জানতে পারলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সব তথ্য মুছে ফেলব। এ বিষয়ে কেউ জানাতে চাইলে support@99bet.life-এ ইমেইল করুন।
99 Bet প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অন্তত ১৪ দিন আগে জানানো হবে।
পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখলেই বুঝতে পারবেন কখন শেষ পরিবর্তন হয়েছে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।
কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা সব সময় স্বচ্ছ ব্যাখ্যা দিতে প্রস্তুত।
99 Bet-এ আপনার তথ্যের ওপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ
আমরা আপনার সম্পর্কে কী রেখেছি সেটা জানতে চাইলে সাপোর্টে বললেই হবে — কপি পাঠিয়ে দেওয়া হবে।
পুরনো বা ভুল তথ্য থাকলে যেকোনো সময় আপডেট করার আবেদন করতে পারেন।
আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ দিতে পারেন।
আপনার তথ্য মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে (JSON/CSV) পেতে পারেন নিজের কাছে রাখতে।
প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপট-আউট করুন।
গোপনীয়তা লঙ্ঘন মনে হলে সরাসরি আমাদের জানান বা নিয়ন্ত্রক সংস্থায় অভিযোগ করুন।
বাংলাদেশে অনলাইন প্ল্যাটফর্মে তথ্য সুরক্ষার বিষয়টা এখনো অনেকের কাছে পরিষ্কার নয় — কোথায় তথ্য যাচ্ছে, কার হাতে পড়ছে এই নিয়ে একটা ভয় থেকেই যায়। 99 Bet-এ আমরা এই ভয়টাকে সরিয়ে দিতে চেয়েছি।
আমাদের সার্ভারে আপনার তথ্য একাধিক স্তরের সুরক্ষায় থাকে — ফায়ারওয়াল, এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট। 99 Bet-এর মাত্র একটি সীমিত টিম নির্দিষ্ট কাজের জন্য নির্দিষ্ট তথ্যে অ্যাক্সেস পায় — পুরো ডেটাবেজে কারো অ্যাক্সেস নেই।
আপনার পেমেন্ট তথ্য সবচেয়ে সংবেদনশীল — তাই সেটা সরাসরি আমরা সংরক্ষণই করি না। bKash বা Nagad-এর সাথে লেনদেন তাদের নিজস্ব নিরাপদ সিস্টেমে হয়, আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও ফলাফল দেখতে পাই।
কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা লুকাবো না — ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সদস্যদের জানাবো এবং কী ব্যবস্থা নেওয়া হচ্ছে সেটাও বলব। এটাই বিশ্বাসের ভিত্তি।
গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি আইনি দস্তাবেজ নয় — এটা আমাদের প্রতিটি সদস্যের সাথে একটি প্রতিশ্রুতি। 99 Bet সেই প্রতিশ্রুতি রক্ষায় সবসময় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করতে চাইলে support@99bet.life-এ "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখে ইমেইল করুন। ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।
আপনার তথ্য নিরাপদ ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত। আন্তর্জাতিক মান মেনে ডেটা ব্যবস্থাপনা পরিচালিত হয় এবং কোনো অনুমোদনহীন স্থানে তথ্য স্থানান্তর হয় না।
99 Bet-এর প্ল্যাটফর্মে মাঝে মাঝে অন্য পেজের লিঙ্ক থাকতে পারে। সেই পেজগুলোর গোপনীয়তা নীতির জন্য আমরা দায়ী নই — তাই সেখানে তথ্য দেওয়ার আগে তাদের নীতি পড়ুন।
গোপনীয়তা নীতির পাশাপাশি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিও পড়ুন — সবকিছু মিলিয়ে একটি সম্পূর্ণ চিত্র পাবেন।
প্রমোশন ও সাপোর্ট বিষয়ে প্রায়ই আসা প্রশ্নের উত্তর
99 Bet-এ আপনার গোপনীয়তা সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে নেওয়া হয়। নিশ্চিন্তে নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের বিশ্বস্ত গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।